Catégorie : Gestion de crise

« On me dit que l’entreprise a licencié tous ses travailleurs, que les activités ont cessé depuis deux semaines et que les clients sont laissés à eux-mêmes. » Au bout du fil, le journaliste me partageait ouvertement les informations qu’il avait obtenu du syndicat des travailleurs. Deux choix s’offraient à mon client : ne pas commenter, ce...

La crise des passeports a été au cours des dernières semaines un cirque médiatique au Québec. Des leçons de communication peuvent en être tirées pour n’importe quel haut dirigeant. Au-delà de la crise politique et les longues files d’attente en direct à la télévision, Service Canada a commis des erreurs de communication monumentales. Ces erreurs ont...

La question n’est pas de savoir si une crise va vous frapper, mais plutôt quand elle frappera. Ce mantra pour la gestion de crise est fréquemment utilisé comme une parole d’Évangile pour rappeler l’épée de Damoclès qui plane au-dessus de n’importe quelle organisation. Aucune organisation n’est à l’abri d’une crise et d’avoir à défendre un jour...